アグン山のお話

◇アグン山の影響で申し込みは減ってる？

ホリ

すごい風の便りで聞いたんですけど、昨年(2017年)末にアグン山が噴火した時は結構大変だったみたいですね…！あれから申し込み件数ってやっぱり減ってるんですか？

猿子

一時期はやっぱり日本のマスメディアの煽りもあり、減っていましたね。ただ、申し込み件数について言えば、年明けから例年通りといった感じで確実に戻ってきています！「あれ？例年よりも多いかな？！」と思う事もありますよ！

ホリ

おー、そうなんですね！どうしても「減ってる」っていうイメージだけみんなの頭にあってしまうとは思うので、そういった言葉が聞けて嬉しいです！

◇噴火時に実際した対応を聞きたい！

ホリ

ちなみに空港が閉鎖されていた３日間、バリ王のパッケージツアー（募集型企画旅行）で参加されていた方々に結構手厚いサポートがあったと伺ったのですが…そうそうこのページ！

▷11月27日～11月29日の3日間のデンパサール空港閉鎖時のバリ王の対応について

猿子

噴火時に滞在されていた方々のサポートについては「基本的には免責事項」ということが前提にはなってしまうのですが、私たちのサービスを使って言ってくれた人は全力で守り、サポートしたいという気持ちは日本と現地、両社の共通認識でした。

ホリ

となると具体的には…？

猿子

少しでもお客様のお気持ちが晴れればとの願いをこめて、ホテル無料提供、カップヌードルや水の無料提供、日本語ガイド付き6時間チャーターまたはバリニーズダンス鑑賞（夕食付）を 1回無料で提供させていただきました！もちろん空港が再開した時には、現地事務所スタッフがお客様の代わりに空港へ出向き、航空会社へ交渉の末、ご帰国便のお席を確保致しました！

ホリ

すげぇ…そこまで対応されていたんですね…！

猿子

もちろん毎回そのような対応ができる保証はないのですが、できる限りサポートしたいという気持ちは変わりません！バリ王などが販売しているパッケージツアー（募集型企画旅行）は、噴火の影響で空港閉鎖という「もしもの場合」、代理店に相談すればサポートしてもらえる安心が、契約内容として含まれているんです！

ホリ

そこの安心感は旅行をする上では大事ですよねぇ…

猿子

前回の空港閉鎖時、個人手配で滞在していた方は、誤報道が飛び交う中での正しい状況判断、手配交渉など、旅慣れた方でも大変だったはずです。バリ王では連日ネットやテレビ、報道機関で誤報や過剰報道が流れる度に、事実報道をお願いしていました。トラブルもなく進めば個人手配も良いのですが、「もしもの場合」が発生した時、サポートしてくれる相手がいるという安心感は、パッケージツアーの大きな魅力であり、バリ王の旅行会社としての存在意義を再認識しましたね！

▷募集型企画旅行と受注型企画旅行と手配旅行の違い

ホリ

さすがです！本日はありがとうございました！僕らバリ島に住んでいる者からするとバリ島旅行専門店の方とお話する機会ってそこまで多くはないので、すごい楽しかったです！

猿子

こちらこそありがとうございました！ぜひぜひ次回も体を張ってバリ王に遊びにきてくださいね！

まとめ

今回は東京のバリ王でぶっちゃけ話インタビューというお話でした。いかがでしょうか。

観光客でもなければ、バリ島でもてなす側でもない僕だからこそ聞けたリアルな質問と回答がいくつもあったかなと思います！個人的に驚いたのは代理店用の航空チケットやホテルの空室について。でも考えてみれば、確かに「大量に仕入れるから安くなる」「長い付き合いがあるから安くなる」というのは当たり前っちゃ当たり前ですよね。

バックパッカーや旅好きの皆さんも、バリ島旅行に関してはぜひ一度、バリ島旅行専門店「バリ王」を覗いてみることをオススメしますよ！見るのはタダだからね！それではまた、ホリ(＠HORI_BALI)でした！

≫バリ王サイトはこちらから！