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口コミ評価が異常に高いツアー会社「タビナカ」のトップガイドにインタビューしてみた!

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まずはまじめな質問をする!


ホリ
それじゃあ、早速色々と質問させてもらってもいいですか?

アリスさん
もちろん!なんでもジャンジャン答えるから遠慮せずに聞いてー!

ホリ
それじゃあ、ますはアリスさんについて聞かせて下さい!出身はどちらですか??

アリスさん
バリ島のタバナンというエリアだよー!緑がいっぱいあっていい所なんだ!

ホリ
そうなんですね!僕もあっちの方面好きです!ちなみにガイドとしての仕事歴はどれくらいでしょうか?

アリスさん
2009年からだから・・・今年で9年目くらいだね!


ホリ
お!長いんですねー!今現在タビナカさんでの業務内容的にいうと、毎日どんな事をしているんですか?

アリスさん
えーと、今はね、タビナカのマネージメント業がメインなんだ!お客さんの予約管理や僕以外のガイドのマネージメント、万が一事故などが起きてしまった場合の緊急対応とかクレーム処理とか・・・そんな感じかなー。もちろん、リクエストがあれば特別にガイドとして現場にも出てるよ!
ホリ
ほほー。結構多岐にわたっているんですね!・・・口コミで人気のタビナカさんですけど、大体月に何組くらいのお客さんを案内しているんですか??


アリスさん
バリ島のタビナカ全体で8月は800人程度、9月は900人程度くらいだったよー!そして、お客さんの半分以上はレンボンガン島ツアーへご案内したんだー!特に9月は僕もガイドのリクエストを沢山いただいて、ツアーに出た回数も多かったな!全体数は月によっても変動がもちろんあるけどね!

ホリ
想像していた数よりも圧倒的に多くて驚きです・・・!ちなみに大人気なレンボンガン島ツアーの中でも1番のおすすめスポットはどこでしょう?

アリスさん
個人的に好きなスポットはデビルズティアーズ!あとはスポットではないんだけど、絶対にやってみて欲しいアクティビティはシュノーケル(特にマンタポイント)かな!

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ホリ
シュノーケルは僕も大好きです!次の質問は・・・実は今日一番聞きたかった事なんですけど・・・タビナカさんてツアーの評価が異常に高いと思うんですけど、ズバリこの秘訣は何かあるんですか?!

アリスさん
一言で言うのは難しいんだけど、沢山いるガイドさんと2カ月に一回は必ず全員で集まってミーティングをしているんだ。その時にツアーに関する問題点があったら全員にシェアして、すぐに解決策を考え、実行するようにしてる。

ホリ
ミーティング・・・!!ざっくばらん、ティダアパアパなバリ島でしっかりしてらっしゃるんですね・・・!
アリスさん
何事もスピード感は大切だからね。そうして改善していっている中でもお客さんの反応を見ながら常に気を配って、ツアー中に困ったことがないか、きちんと楽しんでもらえているか、いつも注意をしているよ。せっかく来てもらったツアーで楽しんでもらえてないのって、なんか嫌じゃない?
ホリ
確かに、僕たちは常に過ごしているバリ島ですけど、お客様からすれば年に一度・・・いや、数年に1度のバリ島旅行ですもんね。
アリスさん
そうなんだよね。だから常に精一杯だし、どうしたら楽しんでくれるかが僕たちにとっては大きな使命なんだ。そして、もしお客さんが楽しかったらレビューを書いてくださいとお願いしているから、レビュー数=満足数と言えるのかもしれないね。


ホリ
レビュー数=満足数かぁ。レビューを書くのって結構手間がいる作業だけど、楽しかったらみんな書きたくなっちゃうんですね~!それじゃあ、次の質問いきます!レンボンガン島のインスタ映えスポットってどこがあります?!

アリスさん
レンボンガン島でインスタ映えかー。warewareというレストランのインフィニティ―プールは凄くいい感じに写真が撮れると思うよ!あとはさっきおススメスポットでも言ったデビルズティアーズ、定番の観光スポットだけどマングローブなんかも日本では絶対に撮れないインスタ映えが狙えると思うけど!

ホリ
確かに!まぁレンボンガン島はどこでも映えますからねえ!

レンボンガン島の行き方や観光スポット・ビーチ・ホテル・交通手段まとめ!【おすすめのツアー会社と費用も!】

レンボンガン島情報をまとめた記事はこちら!!

≫次ページ:続いて話はどんどん際どい質問に!

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コメント

    • AYAMIKU
    • 2019年 3月 21日

    ウブド1日かーチャーターをお願いしました。
    ゆうちゃんという日本語うまい現地の人に案内していただきました。とても親切で日本語が上手くて、時間配分も最高で1日とても満足できました。またバリに来た際は是非利用したいです。

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